疫情之下，家门口的餐厅、理发店、果蔬供应等小微企业和个体工商户纷纷遇到了前所未有的困难与挑战。金融服务如何发力助其渡过难关？一系列纾困举措能否走进他们心坎里？记者进行了实地走访。

　　“线上办理、能续快续” 服务速度快

　　中午11点半，位于北京市通州区新华北路的“永顺德”小排骨店门口，客人进进出出。经历了近一个月的暂停堂食，这家餐厅的“烟火气”又重新升起。

　　“我们店是通州的老字号，开业快二十年了，几乎天天爆满，尤其是每天中午，附近工作的人来得多，翻台特别快。疫情导致堂食中断后，我们还有房租和员工开支需要维持，压力不小。”北京军红发小排骨餐厅负责人王兴谋对记者说。

　　“了解到北京军红发小排骨餐厅因暂停堂食而导致经营收入锐减、现金流紧张后，我们第一时间响应需求，结合企业实际经营情况，通过线上线下多种渠道提供无还本续贷服务，做到应续尽续、能续快续。”建行北京通州支行客户经理李昂对记者说，仅用一周时间，建行就为其办完了贷款续贷业务。

　　有了资金支持，王兴谋对餐厅未来的发展更有信心：“我们注册了商标，正在取得连锁加盟资质，下一步将开设更多直营店和加盟店。”

　　多家餐饮企业人士坦言，由于受疫情影响较大，企业的迫切需求就是银行信贷政策稳住，并且资金能快速到位。记者在采访中了解到，多家银行加大了线下走访小微客户力度，主动梳理名单与客户取得联系，同时运用线上方式为企业提升服务速度。

　　工行北京海淀西区支行副行长李效敏介绍，小微企业和小微企业主可通过工行个人手机银行普惠版、企业手机银行普惠专区、“工银普惠”微信公众号等渠道，进行线上融资业务申请和办理，最快当日受理当日到账。另外，工行还为处于封控区、管控区的小微企业执行远程审批、 线上签约、视频核实等，保障普惠金融服务不间断。

　　“利息减免、延期还款” 支持力度大

　　家住福建的梁万里2004年从事美发行业，2020年开了自己的店“轩艺发艺”，每天客流量不小，其中不少是周围小区的回头客。今年三四月份，泉州暴发新冠肺炎疫情，轩艺发艺被封控一个月无法正常营业。

　　“我们是小店，现金流一度紧张。了解到度小满免息贷款政策后，我申请了贷款。”梁万里对记者说，“现在客流在恢复，接下来打算用这笔贷款重新装修下店面。”

　　今年3月30日，度小满宣布为新冠肺炎疫情中高风险地区的小微商户提供免息贷款支持，首批总额度1亿元。

　　“我们为小微商户提供12个月的免息贷款，用以支付房租、人力这些固定支出，稳定其生产经营。只要扛过困难阶段，他们的经营一定能够回暖。”度小满相关负责人表示。

　　这不是个例。三四月份以来，除了银行对小微企业主动让利、降低贷款利率以及提供延期还本付息服务以外，金融科技机构纷纷集中发力，依托自身平台优势，为广大服务业的小微企业和个体工商户等“长尾客户”提供金融支持保障。

　　截至目前，美团已联合十余家金融机构，通过提前回款、30天免息贷款支持、优惠利率贷款、免息展期、延期还款等一系列惠民举措，为深圳、上海、吉林等全国受疫情影响较为严重区域共计超过45万商家提供经济复苏金融专项扶持。

　　“美团作为广泛承载服务业创业就业的主流服务平台，主要发挥连接器作用，依托平台场景流量、数据沉淀等优势，助力金融机构搭建可信三方模式。”美团表示。

　　银行保险齐发力 普惠成色足

　　疫情期间市民瓜果需求旺盛，然而在西红柿大量上市的季节却遭遇无人采摘运送的难题，上海多利升瓜果专业合作社一度因滞销而资金紧张。得知这一消息后，农业银行上海金山支行立即与合作社负责人曾雪林联系，收集贷款相关资料，为该合作社投放贷款100万元。

　　“随着疫情好转，我们的销售也回归正轨，五六月份西瓜、甜瓜大量上市，资金也快速回笼。”曾雪林说。

　　据介绍，今年3月至5月，农业银行上海市分行加大农产品稳产支持力度，为涉农企业纾困解难，累计投放涉农贷款13.05亿元。

　　既有“加油阀”，又有“安全带”。保险公司推出了专属保险，缓解合作社因疫情可能导致的生产经营风险，使合作社能全身心投入到安全生产中。

　　浩丰果蔬专业合作社是一家产供销一体的农业保供企业，疫情期间每天安排多名司机和配送员将蔬果直送上海各社区。“太平洋安信农险为企业量身定制推出了‘三农安疫保’，员工如果因工作感染了新冠肺炎或者公司因此停工，会获得相应的补偿和保障，解除了我们的后顾之忧。”浩丰果蔬专业合作社总经理刘元军介绍。

　　据悉，这一保障产品最早落地的金山区，政府部门给予保费50%的财政补贴，提升了农企投保积极性。截至6月19日，“三农安疫保”在上海的承保农业主体达到422家，合计保障金额6612.25万元。（记者 张莫 桑彤）