“我是一位浦发银行普通的老年客户，在此要感谢李思蓓，……”近日，浦发银行哈尔滨南岗支行收到客户陈女士一封手写版的表扬信，为支行及理财助理李思蓓的服务点赞。

　　据了解，陈女士和老伴在2021年3月听朋友介绍说浦发银行有“存产品赠立减金”的活动，抱着少买一点理财产品的心态来到浦发银行哈尔滨南岗支行咨询活动详情，当时接待她的就是支行的理财助理李思蓓。李思蓓对陈女士提出的问题不厌其烦地逐一解答，耐心地帮助他们选择适合的产品。令陈女士感动的是，她和老伴常年同儿子在北京生活，对产品到期的时间总是记不清楚，李思蓓会提前打电话联系她。平时，看到她因为不会操作经常不领取浦发银行手机银行上的福利，李思蓓就在手机上录屏，一步一步地解说，帮助她领取。李思蓓以她的细心、耐心、真诚赢得了客户的信赖。

　　收到这封表扬信后，浦发银行哈尔滨南岗支行号召全体员工认真学习，互相借鉴，积极寻找服务差距，切实提高客户体验。