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肃南优化社保服务强化民生保障

  来源:新华网

2022-07-29

今年,肃南县立足“三进三问三查,保稳定促发展惠民生”活动中民生就业的关注点和热议点,不断优化服务模式,完善社会保障,促进人社领域公共服务效能有效提升。


优化服务模式,深入推进放管服改革。秉承“记录一生、服务一生、保障一生”的原则,坚持目标导向、问题导向、效果导向,围绕人社服务高频事项,以标准化促服务规范,以信息化促服务创新,巩固和发展“最多跑一次改革”成效,大力推进“快办行动”。全面提升社保大厅标准化建设,在办公服务场地公示服务时间、楼层导引、经办流程、岗位职责等,统一服务工装、服务用语、服务标识,着力打造“咨询服务一口清、发放资料一手清、业务经办一次清”的经办队伍,实现群众“跑腿”越来越少、等待时间越来越短、服务体验越来越好。


强化民生保障,持续排查解惑信访问题。全面排查民生保障领域广大群众集中反映的问题,掌握、吃透政策要义,强化类似信访问题的排查解惑意识,积极回应,正面引导信访人员正确辨别是非、有依有据合理诉求,真正秉承“以人民为中心”的工作理念,把解决好参保群众“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点。


加大宣传力度,全面保障政策全覆盖。强化宣传引导意识,积极做好政策解答,采取传统媒体与新兴媒体相结合的方式,按照“线上线下”同步发力的思路推进宣传工作多层次、多渠道开展。聚焦“最新”“最热”“最关切”的政策,整理内容丰富、重点突出的政策汇编,把群众最关心的政策第一时间推送到群众手里,确保政策落到实处。

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